TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Generales.

Los presentes Términos y Condiciones, en lo sucesivo TÉRMINOS, regulan el acceso, participación, uso y manejo de la información, datos y servicios actuales resultantes que ofrece PRONTO a través de su plataforma tecnológica https://www.tuprontomx.com/

Todo USUARIO y CONDUCTOR de PRONTO que pretenda acceder y utilizar los servicios de PRONTO, acepta y se obliga de conformidad con los lineamientos siguientes, Usted está sujeto a toda regla o guía de uso de los servicios de PRONTO.

POR FAVOR LEA CON DETENIMIENTO ANTES DE ACCEDER O EN SU CASO, UTILIZAR LOS SERVICIOS DE PRONTO.

Si no aceptas los presentes TÉRMINOS, no podrás utilizar los servicios de PRONTO.

1- Relación contractual.

Los presentes TÉRMINOS, regulan su acceso y uso de los servicios entre Usted y PRONTO y convienen en vincularse jurídicamente a través del presente en el territorio que comprende en los Estados Unidos Mexicanos (México), y en su caso en el extranjero.

Al aceptar estos TÉRMINOS, Usted se obliga en cumplirlos y ejecutarlos, PRONTO, podrá denegar el acceso a su cuenta y los servicios, sin perjuicio alguno, si se detecta que Usted no cumple con los presentes lineamientos.

Se entiende por aceptadas estos TÉRMINOS al momento que el CONDUCTOR y/o USUARIO, utilicen la plataforma de PRONTO por primera vez.

Los SERVICIOS a los que Usted está accediendo, existe tres partes contratantes que forman parte integral para completar el mismo. El USUARIO (Usted, quien desea utilizar el servicio), el CONDUCTOR, (persona que presta los SERVICIOS y proporciona su vehículo automotor particular), y, PRONTO (el ente vinculador entre el USUARIO y el CONDUCTOR).

La relación entre PRONTO y el CONDUCTOR es una renta mensual, bajo un esquema de membresía mensual, en la cual, el CONDUCTOR podrá ofrecer los servicios de transporte en la Plataforma de PRONTO. El CONDUCTOR y PRONTO NO tienen ningún vínculo laboral o de responsabilidad social y civil.

PRONTO no ofrece reembolsos por suscripciones adquiridas, debido a que se trata de un producto digital. Una vez que se haya realizado el pago de la suscripción, no se podrá solicitar la devolución del dinero.

2- Los Servicios.

LOS SERVICIOS que ofrece PRONTO, se constituyen a través de la plataforma digital denominada https://www.tuprontomx.com/ que permite al USUARIO utilizar, seleccionar y ordenar por medio de esta, sea transportado de un punto a otro, dentro de una demarcación territorial definida por parte del CONDUCTOR.

El CONDUCTOR, planeará y ejecutará la logística adecuada para el traslado del USUARIO, de manera segura y con apego a las Políticas de PRONTO.

Entre PRONTO o cualquiera de sus afiliados, filiales o subsidiarias, y el CONDUCTOR, NO se cuenta con ningún vínculo laboral o de responsabilidad social, pues la función principal de PRONTO es vincular mediante su plataforma digital al CONDUCTOR y USUARIO.

Este servicio es únicamente para el traslado de personas en automóviles particulares, y en su caso, servicios de traslado de comida, servicios financieros, pagos digitales, transporte de última milla, transporte de turismo, entrega de documentos a domicilio.

El USUARIO y CONDUCTOR, podrá poner término a su participación dentro de la plataforma de PRONTO, en cualquier momento, siempre y cuando, este acto sea autorizado por parte de PRONTO, ocurrido esto, se dará de baja su cuenta y contraseña en el sistema de PRONTO.

2.1. Órdenes misteriosas y/o fraudulentas.

PRONTO podrá bloquear y/o suspender las cuentas así como de sus pagos pendientes, de los COMERCIOS que se detecten con carácter de órdenes fantasma“Simulación de productos y entrega de los mismos”,así como de aquellas que sean Fraudulentas“Pagos con tarjetas clonadas y/o robadas”, en tal caso se sujetan a las disposiciones del punto6.1 Procedimiento Fraudulento.

3- Registro y contraseña de USUARIO y CONDUCTOR.

El USUARIO y CONDUCTOR que deseen formar parte de la comunidad de PRONTO, deberá crear una cuenta personal en el sitio web https://www.tuprontomx.com/ para hacerse de un Nombre y Contraseña propia y única, para el acceso de los SERVICIOS.

En caso de que el USUARIO y el CONDUCTOR, olvide, pierda o sospeche del uso no autorizado ajena a su persona, respecto de su cuenta, esté podrá solicitar que su contraseña personal sea cambiada a través de la página oficial o correo oficial de PRONTO.

4- Licencia.

En este acto, PRONTO, proporciona el uso limitado, no sublicenciable, no transferible y revocable para el USUARIO y el CONDUCTOR, el cual, sólo podrá reproducirse en su dispositivo móvil o cualquier medio electrónico autorizado por PRONTO.

Queda entendido, que todos los SERVICIOS que ofrece PRONTO, serán de uso personal y de ninguna manera podrá ser utilizado de manera comercial por alguna Persona Jurídica Colectiva o Física, distinta a PRONTO o cualquiera de sus subsidiarias o filiales.

5- Propiedad Intelectual.

Queda estipulado que todo material didáctico es de contenido exclusivo de PRONTO, siendo esta, de su elaboración propia y se encuentran debidamente inscritos en el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial y el Instituto Nacional del Derecho de Autor, respectivamente. Así mismo, por la Organización Mundial de la Propiedad Intelectual, quedando prohibida cualquier reproducción o transmisión, distribución, arrendar, imitar, de forma parcial o total, los SERVICIOS que ofrece PRONTO, a terceros.

El USUARIO y el CONDUCTOR, se obligan a no ejecutar cualquier tipo de programación manipulable, con la finalidad de extraer, analizar, indexar o cualquier otro modo que perjudique directamente o indirectamente la propiedad y buen nombre de PRONTO.

6- Restricciones.

PRONTO, está sujeto a disposición de las plataformas tecnológicas, debidamente convenidas, por ende queda a total reserva de PRONTO, en ese sentido, el USUARIO y CONDUCTOR, aceptan la promoción de todo tipo de publicidad de dichas plataformas. Por lo que en este acto, PRONTO no se hace responsable de ningún producto o servicio que dichas plataformas promocionen, quedando bajo total responsabilidad del USUARIO y CONDUCTOR, el uso y acceso de los productos o servicios.

Para poder acceder a cualquiera de los SERVICIOS de PRONTO, el USUARIO y CONDUCTOR, deberán contar con la edad mínima de dieciocho años, y demostrar su personalidad, atendiendo en entregar y registrar los documentos mencionados en el AVISO de PRIVACIDAD de PRONTO. En caso de no contar o ingresar la documentación requerida por PRONTO, el USUARIO o en su caso, CONDUCTOR, se encontrará imposibilitado para acceder y utilizar los SERVICIOS de PRONTO.

Queda prohibido estrictamente que El CONDUCTOR no podrá bajo ningún motivo personal, de logística, de trabajo entre otros, salirse o realizar viajes fuera de los territorios delimitados por PRONTO. Si se detecta esta operación más de una ocasión, la suscripción del CONDUCTOR quedará suspendida de manera definitiva.

PRONTO se reserva el derecho de vincular entre el USUARIO y CONDUCTOR, con personas que cuenten con antecedentes penales o se encuentren boletinados por cualquier Autoridad Local o Federal.

Eltiempo de espera iniciará a contabilizarse a partir de los 3 minutos de espera para el USUARIO.

Queda estrictamente prohibido para el CONDUCTOR que esté activo en la plataforma o realizando un viaje en PRONTO;

• Realizar campañas de publicidad en contra de los servicios que ofrece PRONTO;
• Reclutar, incitar o aludir a que Conductores de PRONTO se vayan a otras empresas anteponiendo y desacreditando a PRONTO;
• Organizar campañas de desinformación a Conductores y Usuarios por cualquier medio físico o digital.
• Bajo cualquier circunstancia, utilizar, programar, alterar con aplicaciones externas a la de PRONTO, modificar el valor convenido a pagar por un servicio solicitado por un USUARIO en PRONTO.
• Cancelar el viaje después de haber aceptado e iniciado el mismo.
• Ir acompañados con menores de edad, ya sean hijos, sobrinos o de cualquier índole familiar o social.

Queda prohibido para los CONDUCTORES cualquier tipo de prácticas anticompetitivas ilícitas donde se busque un beneficio mayor en nuestra plataforma, robo, asalto, fraude, actos de corrupción, sobornos o intentos de sobornos.

En caso de detectarse el uso de tarjetas clonadas por parte de los USUARIOS, sus cuentas serán bloqueadas de manera inmediata y definitiva. PRONTO no se hace responsable por el pago a CONDUCTORES que intencionalmente utilicen o permitan el uso de tarjetas clonadas o robadas como forma de pago. En caso de ser detectado en uno o varios viajes con una tarjeta clonada, su cuenta será bloqueada y en su caso, eliminada de manera definitiva, sin reembolso a membresía o pago a favor por viajes generados con esta tarjeta.

PRONTO podrá iniciar un procedimiento legal judicial ante cualquier USUARIO y/o CONDUCTOR que utilicen tarjetas robadas o clonadas de conformidad con la Ley aplicable a cada sede.

Queda prohibido a los CONDUCTORES realizar servicios fuera de la aplicación a nombre de PRONTO. En caso de presentarse este tipo de conductas y se vea involucrado un incidente legal con cualquier autoridad judicial, administrativa, local o federal. PRONTO no se hará responsable de los daños y perjuicios que esto conlleve.

Toda comunicación oficial por parte de PRONTO será por medio de su vocero o de su representante legal debidamente acreditado.

6.1.- Procedimiento Fraudulento.

El procedimiento que PRONTO iniciará a partir de la notificación a Comercios, Repartidores y/o Clientes por los casos deÓrdenes Misteriosas y Fraudulentas, será el siguiente, bajo los siguientes lineamientos:

1. Notificación personal por medios electrónicos al Comercio, del inicio del procedimiento de investigación interno de PRONTO por órdenes misteriosas y fraudulentas.
2. Entrega de documentación solicitada por PRONTO a los Comercios para su cotejo y verificación de pedidos.
3. Entrevistas a Repartidores sobre entrega de pedidos.
4. Visita física a comercios por parte de PRONTO para verificar datos y localización de Comercio.
5. Dictamen y respuesta a Comercio sobre estatus de cada orden misteriosa.

Este procedimiento podrá durar hasta 90 días naturales para dictaminar el estatus sobre misteriosas sin responsabilidad para PRONTO.

En caso de que el dictamen interno con respecto a órdenes misteriosas y/o fraudulentas de los Comercios, sea desfavorable y se determine que el Comercio es responsable y/o directa o indirectamente con estos supuestos, no se podrá depositar cantidad alguna pendiente con PRONTO de sus pedidos y ventas en la plataforma.

Así mismo PRONTO podrá elevar las investigaciones con un carácter de legal en contra de los Usuarios, Comercios y Repartidores que se vean involucrados, sin responsabilidad alguna para PRONTO. 

7- Normas de Conducta del USUARIO y CONDUCTOR.

Tanto el USUARIO como el CONDUCTOR se obligan en no dañar parcial o total, el vehículo donde se preste el SERVICIO.

El CONDUCTOR y el USUARIO se obligan en todo momento, en respetar el uno del otro, manera íntegra, ya sea, por su condición económica, religión, etnia, preferencia sexual, ideales personales o profesionales entre otros.

El CONDUCTOR se conducirá de manera respetuosa hacia el USUARIO, siendo servicial en todo momento, y a su vez, proporcionará un vehículo en condiciones mecánicas e higiénicas óptimas para prestar el SERVICIO.

PRONTO se reserva en ser el responsable de cualquier daño parcial o total de la unidad del CONDUCTOR que se genere por la prestación de los SERVICIOS. 

Así mismo, el CONDUCTOR se obliga, más no se limita a lo siguiente:

• No podrá bajo ninguna circunstancia iniciar y/o completar un viaje (SERVICIO), sin pasar por el USUARIO.
• No podrá bajo ninguna circunstancia, tomar rutas, desvíos o atajos no autorizados por el USUARIO, para generar un costo mayor en el precio final para el USUARIO.
• No podrá bajo ninguna circunstancia, iniciar el viaje antes de que el USUARIO suba al vehículo.
• No podrá bajo ninguna circunstancia, mantener el viaje (SERVICIO) activo después de que el USUARIO a abandonado el vehículo.

Tanto el CONDUCTOR como el USUARIO no podrán mantener el viaje activo por varias horas con la finalidad de generar algún cobro superior en las plataformas alternas de cobro vía tarjeta.

PRONTO no se hace responsable por la pérdida de objetos personales de los USUARIOS dentro de un SERVICIO en la plataforma.

Así mismo, PRONTO no se hace responsable de la pérdida de objetos personales, si los USUARIOS, presentan conductas o comportamientos bajo la influencia de bebidas embriagantes o estupefacientes.

Si PRONTO detecta o el USUARIO reportar alguno de estos supuesto, ocasionará la baja definitiva de la SUSCRIPCIÓN del CONDUCTOR, sin responsabilidad para PRONTO.

7.1. Suspensión temporal por cancelación de viajes u otros. 7- Normas de Conducta del USUARIO y CONDUCTOR.

El CONDUCTOR tiene expresamente prohibido cancelar intencionalmente los viajes cuando ya se encuentre en dirección con el USUARIO.

Caso contrario que el CONDUCTOR lo realice por tres o más veces seguidas durante un plazo de 24 horas, será acreedor de lo siguiente:

1. Por ignorar o cancelar 3 o más viajes seguidos, se suspenderá temporalmente su cuenta como CONDUCTOR por 30 minutos.
2. Al término de los 30 minutos, la cuenta del CONDUCTOR será reactivada.
3. En caso de que el CONDUCTOR vuelva a cancelar un viaje posterior al ser activada su cuenta, se suspenderá la misma por 24 horas.

Así mismo, el CONDUCTOR y USUARIO podrán ser suspendidos temporalmente o definitivamente por el incumplimiento a cualquier disposición de estos Términos.

8- Uso nocturno del Servicio.

El USUARIO que solicite un servicio pasando las20:00 horas, debe estar consciente que el CONDUCTOR designado o la misma plataforma Pronto, podrán solicitar al USUARIO previo a acudir por él o ella, una identificación oficial con fotografía para asegurarse que se trata de la persona que lo solicita.

Queda estrictamente prohibido que el CONDUCTOR haga uso de la información compartida por el USUARIO para cualquier acto ilícito, de hacerlo será dado de baja definitivamente de PRONTO. El USUARIO podrá ocultar la información domiciliaria o demás datos de la identificación oficial al CONDUCTOR siempre y cuando se pueda apreciar su nombre, imagen o retrato.

El CONDUCTOR tendrá la libertad de solicitar o no, la identificación oficial y en su caso, iniciar con el servicio a falta de este.

9- Mensajes de texto.

El CONDUCTOR y el USUARIO podrán tener comunicación directa previo y durante la prestación del SERVICIO, esta comunicación se podrá dar únicamente a través de la plataforma de PRONTO.

Terminando el servicio entre el CONDUCTOR y el USUARIO, el CONDUCTOR tiene estrictamente prohibido ponerse en contacto por cualquier medio a los usuarios. Quien sea reportado con acto contrario al presente párrafo será bloqueado temporalmente o definitivamente según sea el caso.

10. Formas de Pago.

Las formas de pago que se realicen por parte del USUARIO, serán apegadas al contenido del presente documento, siendo estos, mediante tarjeta de crédito, débito, efectivo u cualquier otro mecanismo de pago que PRONTO designe. Una vez llevado a cabo el servicio entre el USUARIO y el CONDUCTOR, se le proporcionará al USUARIO su recibo digital desglosado correspondiente por el uso de los servicios, incluyendo en su caso, los impuestos correspondientes.

PRONTO cobrará una tarifa de $3.00 (tres pesos Moneda Nacional) a todos los usuarios por cada viaje dentro de su plataforma, mismo que se verá reflejado en el desglose final de cada servicio concluido.

PRONTO no reproducirá, utilizará, transmitirá, arrendará o comercializará todo dato bancario que sea ingresado en la plataforma de esté.

Para el caso del CONDUCTOR, este contará con una suscripción mensual que le permitirá tener acceso a la plataforma de PRONTO, donde prestará sus SERVICIOS.

Queda entendido que no hay reembolsos por la prestación de los SERVICIOS de PRONTO.

11. Cargos en tránsito o saldo retenido.

El USUARIO y CONDUCTOR aceptan que, en su caso, se tomará la medida preventiva en la modalidad de pago con tarjeta, ello, con la finalidad de: 1) garantizar que haya suficientes fondos en su cuenta bancaria, 2) verificar la autenticidad de la cuenta del USUARIO o CONDUCTOR, 3) Verificar la autenticidad de la cuenta bancaria del USUARIO/CONDUCTOR,4) Cambio inusual en su cuenta, y 5)Procesos judiciales de conformidad con el punto 19 de los presente términos. Esta modalidad es un cargo realizado por su Banco a su cuenta para los fines antes mencionados. De existir cancelación en el viaje, estos fondos se quedarán en espera y se verán reflejados en su cuenta en un plazo de 24 hrs posteriores contados a partir de la hora de cancelación.

PRONTO no tiene relación o vinculo alguno con esta operación, pues, es un cobro entre la Institución Bancaria y el USUARIO/CONDUCTOR, por lo que en este momento, usted está informado y acepta que no es un servicio de PRONTO.

12- Uso de Efectivo como pago de la suscripción mensual.

Tanto el CONDUCTOR como el OPERADOR de oficina local, no están autorizados en pagar/cobrar el monto por los servicios realizados con pago en efectivo. En caso de que PRONTO identifique que esta operación está siendo realizada por el CONDUCTOR causará de manera inmediata y permanente la cancelación/terminación de su suscripción con PRONTO.

En caso de que el CONDUCTOR realice esta operación, se tomará como pago invalido para PRONTO, ocasionando que se siga cobrando en su cuenta bancaria y en su caso, seguirá teniendo un saldo en deuda con PRONTO.

PRONTO se reserva realizar reembolsos a los conductores que realicen esta operación.

13- Tarifas ajenas por conceptos de reparación, limpieza o daños al vehículo.

Sólo en caso de que el USUARIO dañe, altere o destruya parcial o total el vehículo en el cual se prestó el servicio, tendrá que pagar el monto ocasionado.

A continuación el Tabulador que deberá cubrir el Usuario en caso de daño parcial o total al vehículo:

Limpieza.

Procedimiento para el Conductor.

El Conductor que se vea envuelto en un siniestro de esta magnitud, no podrá cobrar directamente ninguna cantidad al Usuario, por lo cual, deberá de atender lo siguiente:

1. Contactar al Embajador o personal encargado de Pronto, reportando algún siniestro.
2. Tomar un vídeo donde se muestre la evidencia y el daño al vehículo. (Debe salir el carro del Conductor).
3. Una vez, analizada la evidencia, PRONTO hará el cargo equivalente al Usuario y este será depositado a la cuenta del Conductor.

14- Códigos promocionales.

Sólo en caso de PRONTO, autorice y distribuya códigos promocionales que tengan como finalidad otorgar una promoción a los USUARIOS, estos deberán ser autorizados y distribuidos únicamente por los medios oficiales de PRONTO. No se hace responsable por un código o promoción de PRONTO que se encuentre distribuida o difundida por medios físicos o electrónicos oficiales de PRONTO.

15- Idioma de los Términos.

Los presente Términos se presentan en idioma español.

16- Privacidad.

PRONTO se obliga en resguardar los datos facilitados por el USUARIO y CONDUCTOR. Para mayor información acerca de la absoluta confidencialidad, consulte nuestro AVISO DE PRIVACIDAD. 

17- Legislación aplicable; Resolución Directa y Arbitraje.

Para la interpretación, ejecución de los presente TÉRMINOS, se sujetan a las disposiciones legales establecidas en la Ciudad de México, México, sin importar el domicilio actual del USUARIO o CONDUCTOR.

18- Modificaciones de Datos de USUARIO y CONDUCTOR.

El USUARIO y CONDUCTOR, se obligan en mantener actualizados sus datos personales, correo electrónico, cuentas bancarias, entre otros para el correcto funcionamiento a través de la plataforma de PRONTO.

19.- Herramientas tecnológicas.

El Usuario acepta que PRONTO podrá utilizar herramientas tecnológicas que le permitan mejorar y acelerar el mejor funcionamiento de la aplicación, incluyendo más no limitativo;a) autocompletado de datos ingresados a la plataforma; b)selección de datos; c) estadísticas; entre otros.

20- Cambios en los Términos.

PRONTO, se reserva el derecho de modificar o actualizar en cualquier momento los presente Términos. En caso de modificación se enviará un correo electrónico al USUARIO y CONDUCTOR, informando de que se ha procedido a la referida modificación.

El uso del SERVICIO y participación en la plataforma de PRONTO, supone el conocimiento y aceptación de la versión actual de los TÉRMINOS por el USUARIO y CONDUCTOR.

21- Cooperación con Autoridades Judiciales.

Sólo en caso, de que existiese, algún delito, juicio o procedimiento perseguido por cualquier Autoridad Administrativa o Judicial Local o Federal, que involucre a los USUARIOS o CONDUCTORES que utilicen los servicios de PRONTO, colaborará en conjunto con dicha Autoridad debidamente legitimada para los efectos legales que haya lugar.

PRONTO se deslinda de responder en su caso, por los delitos o accidentes cometidos independientemente por los USUARIOS y CONDUCTORES que haya lugar.

22- Seguro del Vehículo.

Es obligación que los CONDUCTORES cuenten de manera independiente con su respectivo Seguro de Cobertura Total para Plataformas Tecnológicas. Esta obligación es única y exclusiva del CONDUCTOR, PRONTO no se hace responsable por los daños ocasionados a terceros por los CONDUCTORES por la falta del seguro de este y/o algún similar que no cubra a las aplicaciones.

23- Fallas técnicas.

Por circunstancias ajenas a PRONTO, las plataformas digitales (páginas oficiales y aplicaciones para dispositivos electrónicos), pueden verse afectadas en su funcionamiento cotidiano; razón por la cual, los USUARIOSy CONDUCTORES aceptan que las posibles fallas técnicas en el software no son imputables a PRONTO, por lo que únicamente se reservarán a su derecho de reclamación y aclaración por los medios oficiales, citados en el término de “quejas o reclamaciones”.

24- Membresía/cancelación.

PRONTO, concede una membresía, misma que tiene el carácter de limitada, revocable, intransferible y no exclusiva. Se obtiene como resultado de un acuerdo bilateral entre los CONDUCTORES y PRONTO, a cambio de una contraprestación pecuniaria y eventualmente, el uso de las plataformas digitales; sin embargo, la conservación de dicha membresía está sujeta a los buenos usos y costumbres, al mantenimiento del orden público, al respeto a la legislación, los valores personales, la dignificación del trato al USUARIO, así como el correcto uso de la denominación y el buen nombre de PRONTO.

En este sentido,cualquier acto que vaya en contra de los presentes TÉRMINOS y sea realizado por el CONDUCTOR o en su caso, USUARIO, podrá ser revocada cualquier membresía, sin perjuicio para PRONTO, cuando este considere que no se están cumpliendo cabalmente con los requerimientos solicitados. Por lo que el usuario se reserva únicamente a sus derechos de aclaración y reclamación, por los medios oficiales de PRONTO, citados en el término de “quejas o reclamaciones”.

25.-Programas Especiales.

PRONTO pondrá a disposición de los Comercios, Repartidores y Usuarios, programas especiales de índole social y humanitario, mismos que serán únicamente promocionados en los medios oficiales de comunicación oficiales de PRONTO y no se obligará a nadie en aceptar o formar parte de ellos, todo será de manera voluntaria.

26.- Ubicación en segundo plano.

En este momento, el CONDUCTOR, está de acuerdo en que PRONTO utilizará tecnologías internas propias o por terceras para recopilar datos de ubicación a través de su dispositivo vinculado a PRONTO.

Esta información será procesada cuando: 

• La aplicación PRONTO esté abierta y en su pantalla (Primer plano). 
• La aplicación esté abierta pero no en pantalla (Segundo plano).

Ambas directamente en su dispositivo móvil vinculado a PRONTO.

Lo último con la finalidad de procesar, analizar y distribuir las peticiones de viajes con los USUARIOS conectados en PRONTO, la cual se podrá obtener directamente de su GPS (Sistema de Posicionamiento Global), siendo procesada por PRONTO únicamente para la asignación de viajes a los Conductores.

27- Quejas o reclamaciones.

Si el USUARIO o CONDUCTOR, tienen alguna duda o queja por los servicios que ofrece PRONTO, se puede expresar en la siguiente dirección de correo electrónico: ayuda@tuprontoapp.com en el cual, recibirá respuesta y en su caso, pasos a seguir de su solicitud o proceder a su derecho de cancelar su suscripción.

Última actualización: 2022-06-23.

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